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ある大企業では、クレームをそのまま「クレーム」とは言わず、お客様の「ご意見」と言い換えています。 「クレーム」というとどうしても身構えたり、考えがネイティブな方へ流れたりします。 しかし「同じ事実を「 …

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警備員の休憩時間は公園がいい｜子供たちとのふれあいに癒やされる瞬間 警備員の仕事をしていると、休憩時間の過ごし方が意外と大事だ。立ちっぱなしで神経も使う仕事だからこそ、短い休み時間にどこでどう休むかで …